为进一步做好政务公开工作，按照市、区政务公开日活动工作要求，铁西区民政局以“坚持依法行政，深化政务公开，加强法治政府建设”的活动主题，积极开展“5·15”政务公开日活动。

一、基本情况

因受疫情影响，根据市、区政府有关工作要求，结合我局实际情况，安排部署了相关工作，做好了场地、人员、宣传材料等保障的前期准备工作，确保了5·15政务公开日活动的顺利进行。

二、主要做法

一是开展线下主题宣传。充分利用区政府网站、鞍山民政政务微信号进行大力宣传，让广大市民积极了解政务公开日活动，对群众关注的海葬办理政策、婚姻登记等政策法规进行重点宣传报道。5月13日活动当天，局机关门在区公共行政服务中心门前组织相关科室同志发放海葬宣传单、婚姻登记办理流程等对群众进行现场政策解读、业务咨询答复，征求群众意见和建议。共受理群众咨询达190余人次。

二是开展线上主题宣传。通过区政府网站政务活动日专栏、微铁西公众号、辽事通APP等新媒体，开展政策宣传、政务服务事项预约登记等事项办理，广泛宣传婚姻登记、社会救助在全市“一网通办”规范化、标准化后，能更好地满足群众对公共服务的基本需求提升群众办事体验满意度。

三是现场答疑解难。5月13日，参加铁西区“政务公开日”宣传现场，区民政局分管负责同志带领社会救助科、社会事务科、养老科等同志开展群众难题我来答活动，主要对困难人群临时救助、残疾人帮扶、低保高龄老人如何办理等事项进行了解答，现场解答群众诉求80余件，直接答复5件，满意率100%。

铁西区民政局

2022年5月16日